Diensten van Derden
Praktische informatie
Voor wie? Voor alle prepaid- en postpaidklanten die het netwerk van KPN Group Belgium gebruiken. Hoe werkt het? Talrijke dienstenleveranciers bieden diensten aan via sms, mms, wap of speciale nummers. Je kunt bijvoorbeeld een abonnement nemen op het weerbericht, sportwedstrijden in realtime volgen, kijken welk weer het morgen zal zijn, beltonen downloaden, deelnemen aan wedstrijden en spelletjes, toegang krijgen tot exclusieve websites, chatten, ... Hoeveel kost het? Ongeacht of het gaat om mms-berichten, wap of speciale nummers, bepaalt KPN Group Belgium NOOIT hoeveel deze diensten kosten. Alleen de externe dienstenleveranciers zelf bepalen de tarieven. Hoe activeer je een dienst van derden? Sms en mms: zodra je de code hebt verzonden die je van de dienstenleverancier ontvangt, is de dienst geactiveerd. Speciale nummers: zodra je het speciale nummer belt (bijvoorbeeld een 090- of 070-nummer, of 1207), is de dienst geactiveerd. Wap- en PlazZza-diensten: zodra je op je gsm de link hebt geselecteerd die naar de dienst van derden leidt, is deze automatisch geactiveerd. Wil je meer weten over een specifieke dienst van derden? Je dient hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier van deze dienst. Zoek hier zijn gegevens op. Als je een abonnement hebt, vind je op je factuur informatie over de gebruikte diensten in de rubriek "Bedrag te innen voor rekening van derden". Tips & weetjes Let op: zoals hun naam al aangeeft, worden diensten van derden niet aangeboden door KPN GROUP BELGIUM. Alleen de betrokken dienstenleverancier bepaalt de prijs die je moet betalen om zijn diensten te gebruiken. KPN GROUP BELGIUM kan dan ook nooit aansprakelijk worden gesteld voor de geldende tarieven of de geleverde diensten. Daarom worden deze diensten sinds 1 april 2010 niet meer gefactureerd door KPN Group Belgium, dat voortaan alleen nog het bedrag dat je voor deze diensten moet betalen in een aparte rubriek op je factuur vermeldt, in naam en voor rekening van de leveranciers het geld int en dit bedrag integraal aan hen doorstort. Dit betekent ook dat je niet langer je forfait/bundel/beltegoed voor deze diensten van derden kunt gebruiken. Of anders gezegd: je kunt de diensten van derden wel blijven gebruiken, maar ze worden buiten je forfait/bundel/beltegoed aan jou gefactureerd. Diensten blokkeren: Wil je vermijden dat het bedrag op je factuur door het gebruik van diensten van derden abnormaal hoog oploopt? Dat is heel eenvoudig! Met de dienst oproepblokkering kun je oproepen naar bepaalde soorten nummers blokkeren, bijvoorbeeld nummers in het buitenland (internationale gesprekken) of nummers van diensten van derden. Erg praktisch, vooral als je kinderen of tieners in huis hebt! Wil je hierover meer weten? Klik dan hier. Hoe bescherm ik mijn kinderen? KPN GROUP BELGIUM doet er alles aan om kinderen die een gsm gebruiken te beschermen. In februari 2007 hebben de Europese operatoren (van mobiele telefonie) en de contentleveranciers een gezamenlijke structuur voor de hele EU opgezet om het gebruik van gsm's door kinderen en jonge tieners veiliger te maken. Ethische Commissie De Ethische Commissie voor de telecommunicatie gaat na of betaalnummers (bijvoorbeeld 0900- of 070-nummers, 1207, en sms'jes naar een nummer van 4 cijfers dat begint met 3, 4, 7 of 9) correct gebruikt worden. De commissie voert hiervoor zelf onderzoek uit en analyseert klachten die worden ingediend wegens het niet-naleven van de Ethische Code voor de telecommunicatie. Klachten kunnen worden ingediend bij het secretariaat van de Ethische Commissie (Ellipse Building - Gebouw C - Koning Albert II laan 35 - 1030 Brussel). De klacht wordt aan de Ethische Commissie voorgelegd als het probleem niet kon worden opgelost door bemiddeling bij de operator. De Ethische Commissie kan kennis nemen van een klacht die werd ingediend bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie als de bemiddeling van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie niet tot een voldoende resultaat voor de klager heeft geleid. Voor meer informatie over de Ethische Commissie en haar activiteiten klik je hier. Gedragscode
De Belgische mobiele operatoren steunen deze structuur en zijn overeengekomen dat ze het initiatief van de structuur in de praktijk willen uitvoeren. Je kunt de "Belgische gedragscode voor veiliger gsm-gebruik door jonge tieners en kinderen" hier raadplegen. Je vindt hierover ook meer informatie op de websites van Insafe (www.saferinternet.be) of Child Focus (www.childfocus.be).
De Belgische mobiele operatoren hebben samen een gedragscode opgesteld voor het beheer van multimediadiensten door derden. U kan deze gedragscode hier raadplegen.
KPN heeft in 2012 solide
prestaties geleverd.
