Boodschap aan onze klanten
Misschien bent u recentelijk het slachtoffer geweest van vertragingen en storingen in onze gebruikelijke dienstverlening. De laatste jaren zijn BASE en haar zustermerken (verenigd in de firmanaam KPN Group Belgium) sterk gegroeid, dankzij uw steun en het vertrouwen van 3,5 miljoen andere klanten in België. Wij willen echter klaar zijn voor de toekomst en daarom namen wij de beslissing om enkele customer service systemen aan te passen en te verbeteren. Deze investering was noodzakelijk om de volgende jaren nog betere diensten te kunnen aanbieden en om het "challenger" bedrijf te blijven dat we nu zijn.
We hebben daarom een upgrade uitgevoerd van onze IT architectuur, wat misschien wel gezorgd heeft voor een aantal onvolkomenheden in onze dienstverlening. Wij willen ons daarvoor verontschuldigen.
U mag er ondertussen echter op rekenen dat het BASE netwerk zelf niet geleden heeft onder de aanpassingen: u kan rustig alle communicatiediensten blijven gebruiken (bellen, sms'en enz...), gebruikmakend van het netwerk met de beste resultaten qua dekking in België. Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Bart Vandesompele
Head of Communications
KPN heeft in 2010 solide
prestaties geleverd.
