Message à l'attention de nos clients
Récemment vous avez probablement observé quelques retards et une baisse de niveau de nos services. BASE et ses marques sœurs (réunies au sein de KPN Group Belgium) ont connu une croissance considérable grâce à la confiance que vous, comme nos 3,5 millions de clients, nous avez accordée en Belgique. Afin d'être prêts pour le futur, nous avons pris la décision de mettre à jour certains de nos systèmes de service à la clientèle. Cet investissement a été réalisé afin d'offrir un service de qualité supérieure pour les années à venir et avec l'intention de rester la société challenger que nous tenons à être.
Nous avons entamé la procédure d'amélioration de notre architecture IT, ce qui a pu vous causer quelques désagréments. Nous vous prions d'excuser ces inconvénients.
Par ailleurs, soyez convaincus que notre réseau n'a pas été affecté par cette mise à jour : vous pourrez continuer à utiliser tous nos services de communication (appels, SMS, etc) et à profiter de la meilleure couverture réseau en Belgique. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Avec toutes nos salutations,
Bart Vandesompele
Head of Communications
KPN a réalisé des
résultats solides
pour 2010.
